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Aviso Legal / Política de cookies

La web www.dormitoriostematicos.com es un dominio de internet debidamente inscrito en el Registro Mercantil de Barcelona, en cumplimiento de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, cuyo propietario es la sociedad mercantil HERAULTI S.L., con domicilio social en la C/ Riera Sant Miquel nº 3 3º4ª, con el Código Postal 08006, de la ciudad de Barcelona (España), provista del CIF número B61751160, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 31006, Folio 196, Hoja B número 183716, inscripción 1ª.

1. Utilización de este Sitio Web

En estas condiciones Generales se regula el funcionamiento del servicio del sitio Web www.dormitoriostematicos.com que HERAULTI pone a disposición del usuario, cuyo objetivo principal es la venta on-line de mobiliario. La utilización del sitio web atribuye la condición de usuario, y supone la aceptación plena por el Usuario de todas las Condiciones de Uso del Sitio Web vigentes en cada momento en que el Usuario acceda al mismo y la observancia continuada por el Usuario de todas las condiciones del Contrato del que traiga causa el acceso del Usuario a este Sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar este Sitio Web.

De la misma forma, el usuario se obliga a no utilizar el sitio web www.dormitoriostematicos.com, los productos y/o servicios que se ofrecen en él con fines o efectos ilícitos, contrarios al contenido de estas Condiciones Generales, lesivas de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o los productos y servicios o impedir la normal utilización o disfrute del sitio web por otros usuarios.

El usuario deberá abstenerse de obtener informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, software y, en general cualquier clase de material accesible a través del sitio web o de los servicios, empleando para ello medios distintos de los que se hayan puesto a su disposición, o en general, de los que se empleen habitualmente en Internet.

2. Derecho de modificar el sitio Web o sus productos, derecho de restringir el acceso al sitio Web y derecho de suspender la operatividad de la Web

HERAULTI S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación o configuración del sitio web, así como de los productos, servicios, las presentes Condiciones de Uso del Sitio Web, como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, instrucciones o avisos que resulten de aplicación. Dichas modificaciones serán para mejorar los servicios del usuario, según las tendencias del mercado. Asimismo, HERAULTI se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el Sitio Web, o restringir su acceso, de forma parcial o total, individual o colectiva, temporal o definitivamente, en cualquier momento.

3. Navegación con cookies

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4. Política de cookies

Definición y función de las cookies

¿Qué son las cookies? Una cookie es un fichero que se descarga en tu ordenador o terminal al acceder a nuestra página web. Las cookies nos permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer el usuario.

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  • Cookies de análisis: son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadísticos de la utilización que hacen los usuarios de nuestra web. Para ello, analizamos la navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que ofrecemos.
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La aplicación que utilizamos para obtener y analizar la información de la navegación es: Google Analítics

Esta aplicación ha sido desarrollada por Google, que nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestra página. Esta empresa puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas. Puedes conocer esos otros usos desde los enlaces indicados.

Esta herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene esta relacionada por ejemplo con el número de páginas vistas, el idioma, red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita.

Cookies Chat Zopim

La información que provee

Nosotros recopilamos información de identificación personal ("información personal") cuando usted interactúa con nosotros a través de nuestro Servicio. Por ejemplo, si usted se registra a través de una cuenta con nosotros, podemos pedirle información personal, tales como correo electrónico, nombre, datos de contacto, contraseña de la cuenta, ID de mensajería instantánea y / o tarjeta de crédito o información de pago. También recopilamos información personal, como una dirección de correo electrónico y un nombre o alias de cualquier agente que usted autorice a utilizar el Servicio en relación con su cuenta y una contraseña de estos agentes cuando por primera vez acceden al servicio. La tarjeta de crédito o de pago de datos se utilizan para procesar los pagos de las suscripciones al servicio.

Si voluntariamente nos proporciona información personal, usted declara que es el propietario de dicha información personal o están autorizando de otra forma el Zopim. Asimismo, usted consiente a nuestra colección, uso, almacenamiento y / o la divulgación de dicha información personal de acuerdo con esta Política. Usted reconoce y acepta que sus comunicaciones con Zopim inevitablemente resultará en la transferencia de información, incluyendo información personal, a través de fronteras internacionales. Si usted proporciona información personal a través de nuestro Servicio de Zopim, usted reconoce y acepta que la información personal puede ser transferida desde su ubicación actual a las oficinas y servidores de Zopim y sus afiliados (definidos abajo) y las terceras partes autorizadas, contempladas en el presente documento, que se encuentra en Singapur, Francia, Alemania, Irlanda, Japón, Australia, Brasil y los Estados Unidos de América y otros países (los "Otros Países") para el almacenamiento y procesamiento de acuerdo con esta Política. Usted reconoce y acepta que las leyes de privacidad y seguridad de los datos de esos otros países pueden ser diferentes de las leyes de privacidad y seguridad de datos vigentes en el país en el que usted reside y acepta que las leyes de privacidad y de seguridad vigentes en los aplicables otros países pueden gobernar, cómo pueden recoger su información personal, utilizar, almacenar y / o divulgada.

Zopim utiliza "cookies" que le permiten iniciar sesión en nuestro servicio y para ayudar a personalizar su experiencia online. Una cookie es un pequeño archivo de texto que es grabado en su disco duro por un servidor de páginas web. Las cookies contienen información que después puede leer un servidor web en el dominio que emitió la cookie para Usted. Las cookies no pueden ser utilizadas para ejecutar programas o distribuir virus informáticos a su computadora.

Zopim utiliza cookies para almacenar sus preferencias y sus Agentes y otra información sobre su visita y sus equipos con el fin de ahorrar tiempo al eliminar la necesidad de introducir repetidamente la misma información y para mostrar contenido personalizado y publicidad adecuada en el servicio y en las subsiguientes visitas a nuestra sitios web. Almacenamos su número de identificación único, y el tiempo que ha iniciado sesión, mediante la colocación de una cookie cifrada en su disco duro. Esta cookie le permite moverse de una página a otra dentro del Servicio sin tener que iniciar sesión de nuevo en cada página. Cuando cierra la sesión, esos cookies se eliminan de su equipo. También utilizamos cookies para mejorar su experiencia con el servicio. Por ejemplo, su dirección de correo electrónico se puede almacenar en una cookie que permanecerá en su equipo después de cerrar la sesión. Esta cookie permite que su dirección de correo electrónico para ser pre-poblado, por lo que sólo tendrá que escribir su contraseña la próxima vez que inicie sesión.

Nuestro widget de chat en vivo establece las siguientes cookies:

  • 1) __zlcid para almacenar el Zopim Chat en vivo ID utilizado para identificar un dispositivo a través de visitas, y también a través de una única sesión de chat, y
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Nuestros sitios web permiten el uso del reproductor, producto Flash Inc. cuando utiliza Nuestro Dashboard Classic. Por defecto, el uso del reproductor de Flash genera "flash cookies" (también conocidos como "elementos de identificación persistentes" u "objetos compartidos locales"). Se puede desactivar, eliminar y controlar el grado en el que usted acepta las cookies de Flash mediante el acceso a sus herramientas de gestión de Flash Player directamente a través del administrador de configuración de Flash Player, que se encuentra en el siguiente enlace: www.adobe.com/es/products/flashplayer.html Si se deshabilita, es posible que no sea capaz de tomar ventaja de algunas funciones de nuestro Dashboard Classic.

Usted tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede modificar la configuración del explorador para rechazar las cookies, si lo prefiere.

Si usted desea aprender más acerca de las cookies, o cómo controlar o eliminarlos, por favor visite www.aboutcookies.org orientación detallada. Además, ciertas redes de publicidad de terceros, incluyendo Google, permiten a los usuarios optar por no o personalizar las preferencias asociadas a su navegación por Internet.

Tenga en cuenta que si usted decide anular la capacidad del navegador para aceptar cookies, es posible que no pueda acceder o tomar ventaja de las muchas características del Servicio.

Muchas jurisdicciones requieren o recomiendan que los operadores de sitios web informen a los usuarios sobre la naturaleza de las cookies que se utilizan y, en ciertas circunstancias, obtener el consentimiento de sus usuarios a la colocación de determinadas cookies. Si usted es un cliente de Zopim, es su responsabilidad informar a los individuos con los que interactúa con el uso del Servicio en cuanto a los tipos de cookies utilizadas en el servicio y, según sea necesario, para obtener su consentimiento. Si requiere información más específica acerca de la naturaleza de las cookies utilizadas en el servicio a los efectos de cumplir con estas obligaciones, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a security@zopim.com

Información de registro

Al utilizar el Servicio, nuestros servidores registran automáticamente la información que su navegador envía durante su uso del Servicio.Estos registros del servidor pueden incluir información como su petición de web, dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, la fecha y hora de su solicitud y una o más cookies que puedan identificar exclusivamente su navegador.

Comunicaciones del usuario

Al enviar correo electrónico u otras comunicaciones a Zopim, podemos recopilar la información personal que usted nos proporciona y puede utilizarlo con el fin de procesar sus preguntas, responder a sus peticiones y mejorar nuestros servicios.

Como cliente Zopim puede recibir comercialización ocasional y comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios y los de nuestros afiliados. Afiliado significa cualquier entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada por, o está bajo control común con Zopim. Para optar por no recibir comunicaciones de marketing y ventas de Zopim y sus Afiliados por favor contacte con nosotros en support@zopim.com o siga las instrucciones para cancelar la suscripción incluidos en nuestras comunicaciones de marketing.

Identificable No-Data

Cuando usted interactúa con Zopim a través del Servicio, recibimos y almacenamos cierta información, que se recoge de forma pasiva utilizando diversas cookies y tecnologías similares, y actualmente no pueden emplearse para identificarle específicamente a usted. También contratamos los servicios de terceros para servir a una variedad de galletas de marketing que realizan un seguimiento y analizar el uso, la información estadística de navegación y otro de los visitantes de nuestro sitio, que no incluye información personal, pero Zopim y sus proveedores de servicios pueden almacenar por sí misma esa información o esa información puede ser almacenada en bases de datos propiedad y mantenidos por Zopim o sus agentes o proveedores de servicios. Nuestro servicio puede utilizar dicha información y poner en común con otra información para realizar un seguimiento, por ejemplo, el número total de visitantes a nuestro sitio, el número de visitantes a cada página de nuestro sitio, o los nombres de dominio de los proveedores de servicios de Internet de nuestros visitantes.

Cuando usted interactúa con Zopim a través del Sitio, utilizamos los servicios de terceros para servir a una variedad de mercadeo y operacionales cookies que nos permiten realizar un seguimiento y analizar el uso, la navegación y otra información estadística de los visitantes al sitio, y para mejorar el funcionamiento del Sitio. Esta información no incluye información personal cuando podemos volver a asociar esta información con la información personal que hemos recopilado en que lo reciba. Galletas de marketing también se utilizan para realizar el seguimiento del rendimiento de nuestros anuncios y son empleados por las redes de publicidad de terceros que utilizamos. Estas redes de publicidad siguen las actividades en línea de los visitantes al sitio y utilizan esta información para informar, optimizar y servir anuncios a medida en el sitio o en otros sitios web que visitan y que creemos que promueve más eficazmente el servicio para usted. También utilizamos a terceros para recopilar información que nos ayuda a otros métodos de "remarketing" en nuestro servicio a los visitantes del sitio, incluidas las comunicaciones de correo electrónico personalizadas.

La información agregada

En un esfuerzo continuo para entender y servir mejor a nuestros clientes, Zopim a menudo lleva a cabo investigaciones sobre su demografía de clientes, intereses y comportamiento basándose en la información personal y de otro tipo a nosotros. Esta investigación puede ser recopilada y analizada en una base agregada, y Zopim puede compartir o publicar o distribuir estos datos agregados. Esta información agregada no le identifica personalmente. Zopim también puede divulgar estadísticas globales de los usuarios para describir nuestros servicios a actuales y potenciales socios de negocios, clientes y otros terceros para otros fines lícitos.

Do Not Track Señales

No respondemos actualmente para los navegadores web "Do Not Track" señales que proporcionan un método de optar por la recogida de información sobre las actividades de los visitantes en el sitio y de servicios, y a través de otros sitios web. Si lo hacemos en el futuro, vamos a proporcionar toda la información pertinente en la presente Política.

Esta información la utilizamos para mejorar nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan.

Administración de las cookies

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu ordenador mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en tu ordenador.

5. Acceso y uso del sitio web es gratuito:

La prestación del servicio del sitio web por parte del usuario tiene carácter gratuito y no exige la previa suscripción o registro. En todo caso, el registro sólo es requerido cuando el usuario procede a la adquisición de un producto o solicita un catálogo de nuestros productos. En este supuesto deberá cumplimentar el formulario on line dispuesto exclusivamente para formalizar la compra o solicitud del catálogo.

6. Links

El sitio Web es posible, que en ocasiones, ponga a disposición del usuario dispositivos técnicos de enlace (links, banners o botones), directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los usuarios acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros. HERAULTI S.L. no ofrece, ni comercializa por sí ni por medio de tercero los servicios disponibles en los sitios enlazados, ni controla, ejerce vigilancia o aprueba los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier otra clase de material en esos sitios enlazados.

Por consiguiente, HERAULTI S.L. declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de este sitio web y no gestionada por www.dormitoriostematicos.com

El Usuario que desee establecer un link, o practicar cualquier actuación sobre o en relación al Sitio Web requiere la previa autorización de HERAULTI S.L. Cualquier otro uso, cesión a terceros, comunicación divulgación de los contenidos, total o parcial, pública o privada, queda prohibido; HERAULTI S.L. se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales civiles y penales que correspondan para exigir el cumplimiento de esta cláusula y la reclamación de daños y perjuicios.

7. Derechos De la Propiedad Intelectual e Industrial.

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los Contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web (incluyendo sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, "look-and-feel", audio y vídeo), pertenecen a HERAULTI S.L. y/o a terceros. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

8. Exclusión de garantías y responsabilidad.

8.1. De funcionamiento de la página Web.

HERAULTI S.L. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web o a aquellos otros sitios con los que se haya establecido un Link; (ii) la interrupción en el funcionamiento del Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso de su funcionamiento; (iii) la falta de idoneidad del Sitio Web para las necesidades específicas de los Usuarios y (iv) otros daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de HERAULTI S.L.

HERAULTI S.L. no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web introducidos por terceros ajenos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los Usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas, y no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios. HERAULTI S.L. adopta diversas medidas de protección para proteger el Sitio Web y los Contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, HERAULTI S.L. no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso al tipo de uso del Sitio Web que hace el Usuario o las condiciones, características y circunstancias en las cuales se realiza dicho uso. En consecuencia HERAULTI S.L. no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

8.2. Por la utilización del Sitio Web.

HERAULTI S.L. no se hará responsable en ningún caso del uso que los Usuarios y/o terceros pudieran hacer del Sitio Web, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

8.3. Por los Contenidos.

Los Contenidos son de la sola titularidad de HERAULTI S.L. y se disponen por ésta en buena fe y con los mejores standards de calidad profesional.

9. Nulidad parcial

La declaración de cualquiera de estas condiciones generales como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes. La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de una cualquiera de las condiciones aquí estipuladas no implicará una renuncia con carácter general al cumplimiento de otra condición o condiciones, ni creará un derecho adquirido para la otra parte.

10. Ley aplicable y jurisdicción

La prestación del servicio del Sitio Web y las presentes Condiciones de Uso del Sitio Web se rigen por la ley española. Para cualquier discrepancia en la ejecución, interpretación, cumplimiento de estas Condiciones, o de las relaciones entre el usuario y HERAULTI S.L.

“Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”

11. Política de protección de la privacidad y confidencialidad de los datos de carácter personal que los usuarios facilitan de forma libre y voluntaria

Los datos de carácter personal que nos facilita de forma voluntaria se incluirán en nuestro fichero automatizado, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal. El número de código de inscripción asignado a dicho fichero por el Registro General de Protección de Datos es el 2013410008.

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad principal el poder servir los productos que los clientes solicitan por esta vía, incluidos nuestros catálogos de productos; pero además incluye igualmente el envío publicidad de nuestros artículos.

Se garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, cancelación, rectificación, oposición del usuario, a sus datos de carácter personal que forman parte de nuestro fichero. Para ello dirigirá su solicitud a través del correo electrónico info@cilekspain.com o personándose en Avenida Diagonal 352- tienda Çilek, 08013 Barcelona.

La Web www.dormitoriostematicos.com ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad de protección de datos que le corresponde legalmente, para garantizar la seguridad del tratamiento de datos de carácter personal que constituyen su fichero automatizado. Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que en la actualidad las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y por lo tanto no se está a salvo de posibles intromisiones ilegales e indebidas, que no serían responsabilidad de HERAULTI S.L., ya que ella ha actuado con la diligencia debida para proteger los datos conforme determina la ley.

La Web www.dormitoriostematicos.com hará todo lo posible porque sus datos estén siempre actualizados. No obstante, la responsabilidad acerca de la calidad de los datos depende del titular de ellos, de ahí que si existe alguna modificación de los datos el usuario de la web los comunicará al Responsable del Fichero, declinando este toda responsabilidad en caso de que omita su obligación de notificar los cambios.

12. Garantía

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.

13. Recepción del producto

Cuando reciba la mercancía, examínela, verifique el número y el estado de los paquetes y si observa alguna anomalía no la rechace pero hágalo constar en el albarán de entrega que le hará firmar el transportista y comuníquelo a en la mayor brevedad posible llamando al 93 457 53 25 o enviando un e-mail a info@cilekspain.com

14 Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a HERAULTI S.L. C/ Avenida Diagonal, 352 - 08013 Barcelona tlf. 934575325 info@cilekspain.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

“Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de HERAULTI S.L., C/ Avenida Diagonal,352- 08013 Barcelona tlf: .934575325 fax : 937118847 info@cilekspain.com:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.”
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a [insértese el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes], sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Base normativa

Art. 97.1.i) LGD

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